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The WAY Consulting/The Way 소식

ASML Korea 워크샵 진행 안녕하세요, 더웨이컨설팅입니다.12월의 절반을 보내는 중에 있네요, 회사로서는 한 해를 마무리하고 다음 해를 준비하는 중요한 시점이기도 합니다.더웨이컨설팅은 ASML 한국지사의 매니저님들을 대상으로 TCF 워크샵을 진행하고 있습니다.1) 고객의 입장에서 생각하고 2) 문제가 발생하기 전에 발생할 문제를 미리 예측하고 대비하도록 돕는 Total Customer Focus 훈련 프로그램을 실시함으로써 내년을 준비하고 미래를 내다보는 고객사의 의지와 노력에 아낌없는 박수를 보냅니다.특별히 이번 워크샵에서는 이전의 방식과는 다르게 현장에서 발생할 수 있는 문제점과 그 실제적 해결방안을 퍼실리에이터와 함께 고민해 보는 시간입니다.12월 12일부터 14일까지 3일간 수원 노보텔 엠버서더 호텔에서 진행되는 TCF 워.. 더보기
20161020 ASLM TCF 세미나 ASML Korea는 네덜란드에 본사가 위치한 다국적 기업으로 반도체 리소그래피 시스템 분야의 최첨단 기술을 제공하는 기업입니다. 더웨이컨설팅은 TCF(Total Customer Focus) 프로그램으로 2차 세미나를 진행했습니다.이번 교육으로 ASLM 조직원들의 고객응대력 및 일처리능력에 획기적이고 혁신적인 변화가 있기를 바랍니다. 더보기
TCF Iceberg Methodology ​TCF Tool중 하나인 iceberg methodology입니다. 보통 고객을 대응할 때 빙산이 드러내는 부분만 봅니다. 그러나 드러난 빙산은 이미 일이 터져버렸다는 뜻입니다. 엔지니어들과 함께 워크샵을 하다보면 기술적인 대응은 탁월합니다. 하지만 정작 고객의 내면을 들여다 보는 것은 약합니다. 왜냐하면 그동안 사고했던 패턴이 정확한 결과를 내는데 익숙해져 있기 때문입니다. 많은 부분에 있어서 고객은 기술적인 이슈로 불평하지 않습니다. 고객의 내면을 끄집어 내는 훈련이 필요합니다. 단순한 대응에서 인사이트 있는 대응, 즉 reactive에서 proactive하게 대응하는 훈련이 필요합니다. 더보기
10월의 더웨이 활동입니다. 10월은 TCF(Total Customer Focus) 워크샵이 많은 달입니다. 10월 13~14일과 19~22은 ASML, 10월 27~28일은 LAM Research에서 있습니다. 조직원 스스로 고객에게 proactive(미리 대응하는, 사전에 반응하는)하도록 만드는 것이 TCF의 핵심입니다. 기술은 날이 가면 갈수록 발전되어 갑니다.지역 경쟁자는 날이 갈수록 빠르게 기술을 쫓아 옵니다.이럴 때일수록 고객을 어떻게 대응하느냐가 중요해 집니다. TCF는 여러가지 상황에 맞는 고객 대응, sales skill을 가지고 실제로 응용하는 프로그램입니다. 더웨이컨설팅이 TCF 개발회사인 GPI (http://www.globalpartnersinc.com/)로 부터 한국을 비롯한 아시아 시장의 main asso.. 더보기
20160922 SK브로드밴드 출강 전화, 초고속 인터넷 국내 1위 사업자인 SK브로드밴드에서 조직원 대상 Value Up Class 과정이 진행되었습니다.이수과목 중 하나인 '빅데이터 활용' 수업을 더웨이컨설팅 한석영 대표가 맡았는데요. 장시간에 걸친 강의였지만 청강생 모두 끝까지 열심히 강의를 들어주셨습니다.4차 산업혁명을 이끄는 동력 빅데이터를 정확히 이해하고 이를 실제 경영환경에 적용하기 위해 내부 교육이 필요한 기업이 있다면 최고의 컨텐츠로 양질의 강의를 제공하겠습니다. 더보기

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