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더웨이컨설팅

로봇과 소통, 가정용 로봇에서 산업전반으로! 로봇이 대화할 수 있다면? 로봇들이 서로 대화를 한다면? : 트렌드로 자리잡을 수 있다고 생각하는 이유는... - 서비스디자인의 영역이 점차 오프라인과 온라인의 벽이 허물어지는 접점으로 침투하기 때문입니다. 따라서, 로봇산업은 서비스업종에 밀착한 유형으로 제품의 기능화가 세분화될 수 있습니다. 인적자원으로 효용성이 부족했던 부분이나 접근하기 어려웠던 고객맞춤 정보의 지속성을 로봇이 광고수익과 병행하여 브랜드 제품 및 서비스와 고객을 연결할 것입니다. 2005년 SK텔레콤에서 1mm 서비스를 출시한 적이 있었습니다. 당시에는 개인화 맞춤 서비스로 관심을 모았지만,수동적인 정보 입력을 전제로 사용자와 가상의 캐릭터가 교류가 진행되었습니다. 그런 부분이 사용자 입장에서는 번거롭고 편리함이 무엇인지 몰랐습니다... 더보기

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